طرق الدفع والتظلم على فاتورة التليفون الأرضي

موضوعية
موضوعية

اليوم تصدرت «فاتورة التليفون الأرضي»، عناوين محركات البحث على جوجل، وهذا بسبب موعد سداد الفاتورة، حيث أصدرت الشركة المصرية للاتصالات فاتورة الهاتف الأرضي أكتوبر 2022 عن فترة الاستهلاك لشهور يوليو وأغسطس وسبتمبر.

 

فترة سماح

ومن الجدير بالذكر أن الشركة تمنح لعملائها فترة سماح من 15 أكتوبر وحتى نهاية يوم 14 نوفمبر لسداد قيمة الفاتورة، وبعدها يتم تحويل الخط لخدمة الاستقبال فقط لمن لم يسدد الفاتورة، وفي حال عد السداد حتى يوم 14 ديسمبر المقبل، سيتم فرض غرامة مالية لمن تخلف عن دفع فاتورة التليفون الأرضي أكتوبر 2022، تبدأ بـ 10 جنيهات أو  نسبة 1.5% من قيمة الاشتراك، بحد أقصى 11 شهرا، ولا تتم إضافة رسوم بعدها.

 

الاستعلام

وفيما يلي نستعرض طرق الاستعلام والسداد لفاتورة التليفون الأرضي، وكيفية التظلم لمن يرغب في ذلك...

 

يمكننا في البداية الإستعلام من من خلال الرقم 19777 من على الخط الأرضي، أو من خلال موقع الشركة المصرية للاتصالات عن طريق إدخال كود المحافظة ورقم التليفون.

 

السداد
وتتيح الشركة عدة طرق يمكن للمواطن من خلالها سداد قيمة فاتورة التليفون الأرضي، منها:


• موقع الشركة المصرية للاتصالات إلكترونيا.
• مراكز وسنترالات الشركة المصرية للاتصالات «WE».
• من خلال خدمة فوري لسداد فاتورة التليفون.
• عبر خدمة فودافون كاش أو خدمة سداد.
• داخل مكاتب البريد المصري لسداد فاتورة التليفون.
•ويمكن الاستعانة بخدمة خدماتي ومصاري لـ سداد فاتورة التليفون الأرضي .
•ماكينات الصراف الآلي لبنكي الأهلي المصري والتجاري الدولي.

 

التظلم
وعلى الرغم من عدم استخدام الغالبية من الناس التليفون الأرضي بشكل كبير، إلا أن البعض يفاجأ بارتفاع قيمة الفاتورة، لذا نقدم طرق التظلم على الفاتورة:

 

• الذهاب للسنترال وطلب فاتورة مفصلة بالمكالمات والأرقام التى تم الاتصال بها حتى يتم التأكد من عدم سرقة خط التليفون.

• الذهاب إلى مقر السنترال، بالإضافة إلى مكاتب خدمة العملاء التابعة للشركة المصرية للاتصالات، لتقديم الشكوي كاملة.

• يتيح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، استقبال شكوي المواطنين، بكل سهولة وانتظار البت فيها خلال أيام على الرقم المختصر 155.

• وتوفر الشركة المصرية للاتصالات إمكانيه الاستعلام عن مفردات استهلاك فاتورة التليفون والتأكد من مطابقتها لاستخدام المواطن الشهري.

 

اقرأ أيضا : «كلمتين وبس» يناقش دور التليفون الايجابي والسلبي

احمد جلال

محمد البهنساوي

ترشيحاتنا