لقد أُختُرقَ حسابي، ماذا أفعل الآن؟
يمكن أن يكون الإنترنت مرهقًا، مع تغير التقنيات الجديدة طوال الوقت. بغض النظر عن مدى محاولتك أن تكون آمنًا، عاجلاً أم آجلاً، قد يكون حظك مؤسفًا بما يكفي للتعرض للاختراق. كلما اكتشفت حدوث شيء سيئ بشكل أسرع، وكلما زادت استجابتك بشكل أسرع، كلما تمكنت من تقليل التأثير.

و في السطور التاليه يكشف مركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار بمجلس الوزراء في معلومة توعوية عن أمن المعلومات علامات تشير إلى احتمال تعرضك للاختراق، وإذا كان الأمر كذلك، اقتراحات لحلها.

أدلة أن يكون أحد حساباتك على الإنترنت قد تم اختراقه:
يخطرك أفراد العائلة أو الأصدقاء بأنهم يتلقون رسائل أو دعوات غير عادية منك تعلم أنك لم ترسلها.
كلمة المرور الخاصة بك لأحد حساباتك لم تعد تعمل على الرغم من أنك تعرف أن كلمة المرور صحيحة.
تتلقى إشعارات من مواقع الويب بأن شخصًا ما قد قام بتسجيل الدخول إلى حسابك عندما تعلم أنك لم تقم بتسجيل الدخول بنفسك.
تتلقى رسائل بريد إلكتروني تؤكد التغييرات التي أجريتها على ملفك الشخصي على الإنترنت والتي لم تقم بإجرائها.

أدلة على أن جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول الخاص بك قد تم اختراقه:
يقوم برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك بإنشاء تنبيه بأن نظامك مصاب. تأكد من أن برنامج مكافحة الفيروسات المُثبت على جهازك هو الذي يصدر التنبيه، وليس نافذة منبثقة عشوائية من موقع ويب يحاول خداعك للاتصال برقم أو تثبيت شيء آخر. غير متأكد؟ افتح برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك للتأكد مما إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك مصابًا بالفعل.
أثناء تصفح الويب، غالبًا ما تتم إعادة توجيهك إلى الصفحات التي لم ترغب في زيارتها، أو تظهر صفحات جديدة غير مرغوب فيها.
تظهر لك نافذة منبثقة تفيد بأن جهاز الكمبيوتر الخاص بك قد تم تشفيره ويجب عليك دفع فدية لاستعادة ملفاتك.

أدلة على أن بطاقتك الائتمانية أو أموالك قد تم اختراقها:
هناك رسوم مشبوهة أو غير معروفة على بطاقتك الائتمانية أو تحويلات غير مصرح بها في حسابك المصرفي والتي تعلم أنك لم تقم بها.

كيفية استعادة زمام الأمور
إذا كنت تشك في تعرضك للاختراق، فابق هادئًا. إذا كان الاختراق متعلقًا بالعمل، فلا تحاول إصلاح المشكلة بنفسك. بدلاً من ذلك، قم بالإبلاغ عنه على الفور. إذا كان النظام أو الحساب الشخصي قد تم اختراقه، فإليك بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها:

استعادة حساباتك عبر الإنترنت:
إذا كان لا يزال بإمكانك الوصول إلى حسابك، فقم بتسجيل الدخول من جهاز كمبيوتر موثوق به وأعد تعيين كلمة المرور الخاصة بك باستخدام كلمة مرور جديدة وفريدة وقوية - كلما طالت كان ذلك أفضل.
إذا لم تكن قد قمت بتمكين المصادقة متعددة العوامل (MFA)، فهذا هو الوقت المناسب لتمكينها.
إذا لم يعد بإمكانك الوصول إلى حسابك، فاتصل بموقع الويب وأبلغهم أنه تم الاستيلاء على حسابك.
إذا كان لديك أي حسابات أخرى تشترك في نفس كلمة المرور مثل حسابك الذي تم اختراقه، فقم أيضًا بتغيير كلمات المرور هذه على الفور.

استعادة جهاز الكمبيوتر أو الجهاز الشخصي الخاص بك:
إذا كان برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك غير قادر على إصلاح جهاز كمبيوتر مصاب أو كنت تريد التأكد من أن نظامك آمن، ففكر في إعادة تثبيت نظام التشغيل وإعادة بناء الكمبيوتر.
إذا كنت لم تستطع إعادة تطوير جهازك، أو إذا كان جهاز الكمبيوتر أو الجهاز الخاص بك قديمًا، فقد يكون الوقت قد حان لشراء جهاز جديد.

التأثير المالي بالنسبة للمشكلات المتعلقة ببطاقتك الائتمانية أو أي حسابات مالية:
اتصل بالبنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك على الفور. كلما اتصلت بهم مبكرًا، زادت احتمالية استرداد أموالك. لا تتصل بهم باستخدام رقم الهاتف الموجود في رسالة بريد إلكتروني، ولكن استخدم رقم هاتف موثوقًا به، مثل الرقم المدرج على ظهر بطاقتك المصرفية أو موقعهم على الويب.
راقب بياناتك وتقاريرك الائتمانية بشكل متكرر.
إذا أمكن، قم بتمكين الإشعارات التلقائية عندما يكون هناك رسوم أو تحويل أموال.

ماذا تفعل لتظل متقدمًا على المهاجمين الإلكترونيين؟
حافظ على تحديث جميع أنظمتك وأجهزتك وتحديثها إلى أحدث إصدار.
استخدم كلمات مرور قوية وفريدة لكل حساب من حساباتك، وقم بإدارة تلك الحسابات باستخدام مدير كلمات المرور، وقم بتمكين MFA.
كن متشككًا - راقب أساليب الهندسة الاجتماعية مثل رسائل البريد الإلكتروني التصيدية.