أنهى فرع القليوبية للتأمين الصحى، إجراءات اختيار الطلاب الجدد لمدرستى تمريض النيل وبهتيم، حيث انتهت إجراءات المقابلة الشخصية للمتقدمين للدراسة بالمدرستين، وترأس الدكتور أسامة فودة، مدير عام فرع القليوبية للتأمين الصحي، لجنة اختبار كشف الهيئة للطلاب المتقدمين للدراسة بمدرستى تمريض «النيل بشبرا الخيمة، وبهتيم» للعام الدراسى الجديد 2022/2023، وجاء انعقاد اللجنة بحضور الدكتور محمد مصطفى، مدير الشئون الطبية، والدكتور ناير ناجى، مدير المكتب الفنى بالفرع، والدكتور السيد عبدالستار، مدير مستشفى النيل، والدكتور أحمد مجدى، مدير مستشفى بهتيم، وبشرى عبدالفتاح، مدير التمريض بالفرع، والدكتورة صفاء محمد، مديرة معهد النيل التمريض بشبرا الخيمة، والدكتورة هبه ماهر، مديرة معهد التمريض ببهتيم.
على جانب آخر أطلق فرع القليوبية للتأمين الصحى، برئاسة الدكتور أسامة فودة، مدير عام الفرع، خدمة تلقى الشكاوى على الواتس آب، حيث يتم التعامل الفورى مع جميع الشكاوى وهو ما أحدث نوع من الرضا بشأن الخدمة الطبية والعلاجية التى يحصل عليها المنتفعين من خدمات التأمين الصحى.
وتم تخصيص الرقم «01064264963»، لخدمة تلقى شكاوى المرضى المنتفعين من خدمات التأمين الصحى، على مدار اليوم، ويتم التواصل مع أصحاب الشكاوى هاتفيا، ويتم تذليل العقبات أمامهم وإنهاء مصدر شكواهم، وهو ما يضمن تلقيهم خدمة علاجية متميزة.
وتم تعليق بوسترات بالرقم فى جميع العيادات والمستشفيات التأمينية فى أماكن واضحة، وتحمل عبارات تحفيزية للمرضى للتقدم بشكاواهم، ومنها «تقدر تبعت شكوتك على تطبيق الواتس آب، وهيتم بحث شكوتك أو مقترحك فى أسرع وقت ممكن تحت إشراف مدير فرع القليوبية، ونضمن لك السرية ونضمن لك الحل».
من جانبهم أثنى المرضى المترددون على العيادات والمستشفيات التأمينية بالقليوبية، على إطلاق الخدمة وطرق التفاعل المختلفة، حيث أكد البعض أنه تم التفاعل الفورى مع الشكاوى التى تقدموا بها، وتم الاتصال بهم من قبل الدكتور أسامة فودة، مدير عام فرع التأمين الصحى بالقليوبية، وهو ما أسعدهم بعدما أكد لهم أن الجميع يعمل من أجل راحتهم.
وتتنوع الشكاوى، مثلما يؤكد المنتفعون من خدمات التأمين الصحى، بين مواعيد حضور بعض الأطباء، وشكاوى تخص الأدوية، وهو ما يتم التفاعل الفورى مع هذه الشكاوى من قبل مسئولى فرع التأمين الصحى بالقليوبية.
