أعلنت dopay المتخصصة في المدفوعات الرقمية للمرتبات والخدمات المالية للموظفين عن خطة للتوسع في شبكة فروعها بمختلف محافظات الجمهورية، في خطوة تستهدف تسهيل وصول العاملين إلى الخدمات المالية وتسريع إجراءات استلام البطاقات وتفعيلها، بما يعزز انتشار الخدمات المالية الرقمية بين شرائح أوسع من المستخدمين.
وتأتي هذه الخطوة في ظل التحديات التشغيلية التي تواجه الشركات التي تعتمد على قوى عاملة موزعة جغرافيًا، خاصة فيما يتعلق بسرعة ضم الموظفين الجدد إلى المنظومة المالية، وتسليم البطاقات أو استبدالها عند الحاجة.
كما تعتمد على منظومة تشغيل تجمع بين الحلول الرقمية والخدمات الميدانية، إلى جانب فرق دعم العملاء وإدارة علاقات الشركات، بهدف تسهيل وصول الموظفين إلى الخدمات المالية وتقليل الوقت اللازم لإنجاز الإجراءات المرتبطة بها.
وأشار أحمد ناصف، الرئيس التنفيذي للعمليات والمدير العام في الشركة، إلى أن التوسع في شبكة الفروع يأتي استجابة لاحتياجات الشركات والموظفين، خاصة في ما يتعلق بسرعة استلام البطاقات وتفعيلها، وتقديم خدمات أكثر مرونة للقوى العاملة المنتشرة في مختلف المحافظات.
وقد بدأ تشغيل عدد من الفروع في مناطق تشمل القاهرة الكبرى والجيزة والإسكندرية والمنصورة وطنطا، مع تنفيذ خطة توسع تستهدف الوصول إلى نحو 26 فرعًا بنهاية العام الحالي.
كما أعلنت الشركة عن إضافة خاصية جديدة داخل تطبيق الموظفين تتيح تحديد مواقع الفروع القريبة، مع عرض ساعات العمل والخدمات المتاحة وإرشادات الوصول إليها، بما يساعد المستخدمين على الوصول إلى الخدمات بصورة أسرع وأكثر سهولة.
وتهدف هذه الميزة إلى تحسين تجربة المستخدم وتقليل الاستفسارات المتعلقة بمواقع الفروع، فضلاً عن تسهيل إجراءات استلام البطاقات الجديدة أو استبدال البطاقات التالفة أو المفقودة، والحصول على الدعم عند الحاجة.
ويعكس التوسع في شبكة الفروع بالتوازي مع تطوير الخدمات الرقمية توجهًا متزايدًا نحو الدمج بين التكنولوجيا والخدمات الميدانية، بهدف تعزيز وصول الخدمات المالية الرقمية إلى العاملين في مختلف المحافظات، ودعم جهود التحول الرقمي والشمول المالي.
