يحتاج المسلم الي فتاوي دقيقة متعلقة بالصيام في شهر رمضان، ويحتار الكثير في الوصول الي دار الإفتاء لطرح سؤال علي متخصصين ، وفي هذا التقرير نرصد خطوة بخطوة كيفية التواصل مع دار الافتاء كالتالي:

الفتوى الهاتفية المباشرة:

 قامت دار الإفتاء المصرية بعمل خدمة هاتفية للاستفتاء عن طريق الاتصال برقم مختصر يسهل على طالب الفتوى استخدامه سواء في ذلك أن يكون المتصل من داخل البلاد أو من خارجها ويتحدث مباشرة مع أحد أمناء الفتوى المؤهلين: - فمن داخل مصر يتم الاتصال برقم: (107). - ومن خارج مصر من رقم: 25970400(00202) إلى رقم 25970430(00202). (الرسائل الصوتية المسجلة): عند اتصال السائل بخدمة الهاتف يتم استقبال مكالمته من خلال أحد موظفي مركز الاتصالات (Call Center) فيقوم بأخذ بياناته، ثم يساعده في متابعة الإرشادات الصوتية الآلية حتى يستطيع تسجيل سؤاله، ثم يعطيه النظام الآلي رقمًا سريًّا خاصًّا بسؤاله، وبعد ذلك يتم تحويل السؤال آليًّا إلى أحد أمناء الفتوى المختصين بالرد على الأسئلة الهاتفية للإجابة عنه في خلال ساعة، فإذا دخل السائل إلى الخدمة الهاتفية بعد حوالي الساعة، واتبع الإرشادات الصوتية الآلية -حيث يطلب البرنامج منه الرقم السري الخاص بسؤاله- استطاع سماع الإجابة عن سؤاله.

طلب فتوي

من خلال هذه الخدمة يمكنك إرسال سؤالك والحصول على إجابته عن طريق الخطوات التالية:

 1- اكتب الموضوع الذي تتبعه الفتوى مثل: ( حج، صلاة، طلاق، ميراث، ...).

 2- اكتب بريدك الالكتروني إن وجد.

 3- اكتب سؤالك بوضوح، على أن يكون سؤالا واحدا .

 4- اضغط على زر الإرسال ثم احتفظ بالرقم الذي يظهر أمامك . نحيط سيادتكم علما بأن الخدمة تعمل من الساعة التاسعة صباحا وحتي الساعة الخامسة مساء يوميا ما عدا الجمعة والسبت والإجازات الرسمية .

كما يمكنك الحصول على الإجابة من إحدى الطرق الآتية : الطريقة الأولى:

 1- الدخول على صفحة الاستعلام عن فتوى من هنا

 2- استخدام الرقم الذي احتفظت به سابقا في الاستعلام عن سؤالك

الطريقة الثانية: إذا كنت قد أدخلت بريدك الالكتروني عند السؤال فقم بتفقد بريدك الالكتروني لأننا سوف نرسل لك إعلاما بأن سؤالك تمت الإجابة عليه أقصى عدد للحروف هو 1000 حرف.

الفتاوي المكتوبة

الفتاوى المكتوبة يتم التواصل مع الإدارة العامة للفتوى المكتوبة عن طريق العديد من الطرق الميسرة وهي كالتالي: -الحضور إلى أحد مقرات دار الإفتاء المصرية (القاهرة، -الإسكندرية، -أسيوط).

 - يتم طرح السؤال أمام أحد السادة أمناء الفتوى بالإدارة العامة للفتوى الشفوية.

 - في حالة طلب فتوى مكتوبة يتم الإحالة إلى الإدارة العامة للفتوى المكتوبة.

 - يقوم السائل بتحرير طلب الفتوى بخط يده يتضمن موضوع السؤال. ويراعى في طلب الفتوى المكتوبة ما يلي: 1- أن يكون السؤال موجهًا إلى دار الإفتاء المصرية.

 2- أن يكون واضحًا مستوفي المعلومات المطلوبة في تصوير واقعة السؤال، ووصف موضوعه وصفًا دقيقًا خاصة إذا كان عن حالة شخصية لا يمكن معرفة واقعها إلا عن طريق مقدم الطلب.

 3- ألا تكون مسألة نزاعيه تحتاج إلى حضور طرف آخر. 

4- الطلبات المقدمة حضوريًّا ﺑﺎﺳﻢ الهيئات والمؤسسات المختلفة يراعى تقديم توكيل أو تفويض.

الفتاوى الشفوية

وتتطلب حضور السائل شخصيًّا إلى مقر دار الإفتاء المصرية بالقاهرة – الدراسة – حديقة الخالدين، أو الحضور إلى: فرع إسكندرية (8 شارع الصاغ محمد عبد السلام متفرع من شارع خالد بن الـوليد - سيدي بشر بحري - الدور الأول فوق الميزانين). أو فرع أسيوط (امتداد شـارع يسري راغب بجــوار حلواني قــصر نابولي - برج أ - أبراج التوحيد - شقة 203 الدور الثاني).

 أو فرع بني سويف (بكلية علوم الملاحة وتكنولوجيا الفضاء في جامعة بني سويف- مجمع 320 فدان شرق النيل). فرع مرسى مطروح: (بجوار مكتبة مصر العامة، وهيئة الرقابة الإدارية). مواعيد العمل : من السبت إلى الأربعاء من التاسعة صباحًا حتى الخامسة مساء. ويوم الخميس من التاسعة صباحًا حتى الثالثة عصرًا.

حيث يجلس السائل مع أحد أمناء الفتوى في مكتبه، والذي يقوم بتسجيل بيانات المستفتي وسؤاله، ثم يقوم بإجابة السائل، ويتم تسجيل السؤال والإجابة الخاصة بالسائل في نظام مُعَدٍّ لحفظ الفتاوى للاستفادة منها فيما بعدُ من خلال قاعدة بيانات مُعَدَّة لذلك.

فتاوى البريد

 يكتب السائل سؤاله ويرسله في خطاب بالبريد العادي أو المسجل أو السريع على عنوان مقرِّ دار الإفتاء المصرية، وهو: (القاهرة – الدراسة – حديقة الخالدين – ص.ب. 11675). ثم يُعْرض السؤال على أحد أمناء الفتوى المختصين، وبعد الإجابة عن السؤال يتم إرسال الرد إلى السائل على عنوانه الذي يذكره السائل في آخر رسالته.

فتاوى الفاكس

يقوم السائل بإرسال سؤاله عن طريق الفاكس على الرقم المخصص لاستقبال الأسئلة بدار الإفتاء المصرية، وهو: (25926143). ثم يُعْرض السؤال على أحد أمناء الفتوى المختصين، وبعد الإجابة عن السؤال يتم إرسال الرد إلى السائل، وذلك بواسطة رقم هاتف الفاكس الخاص به الذي يذكره السائل في الفاكس المرسل، أو على العنوان البريدي الذي يريد أن تُرسَل له الإجابةُ عليه.