وقد بلغ عدد الشكاوى التى تلقتها الإدارة العامة لخدمة المواطنين بالوزارة فى الفترة من الأول من يناير 2022 وحتى 31 ديسمبر 2022 عدد 85341 شكوى على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة ، وبلغ متوسط زمن الرد على الشكوى 11 يوم ، مع الوضع فى الاعتبار أن عام 2022 تحملت الإدارة العامة لخدمة المواطنين ضغوطا اضافيه سواء على المنظومة الحكومية الموحدة أو مكتب خدمة المواطنين الخارجى وذلك لعدة متغيرات منها منحة السيد الرئيس لدعم الفئات الأكثر احتياجا ، وتعديلات بطاقات القصر ، وبطاقات العدالة الاجتماعية ( سواء مرتبات حكومية مرتفعة أو امتلاك سيارات )
بالإضافة إلى البدء فى إضافة المواليد للفئات الأكثر احتياجا فى أواخر عام 2022 . وكانت معظم الردود على الشكاوى ايجابية نظراً للتفاعل المستمر بين الوزارة وبين المديريات ولصدور قرارات وزارية بشأن الخبز والسلع الإستراتيجية ، كما تم إلزام التجار بالإعلان عن جميع أسعار المنتجات المعروضة للبيع وبشكل واضح للمستهلكين حتي يتمكن المواطن من المفاضلة بين أسعار السلع التي يرغب بشرائها .