أعلن الدكتور خالد الخطيب، وكيل وزارة الصحة والسكان بالقليوبية، تفعيل منظومة الباركود «QR code»، لتلقي الشكاوي الحكومية المتعلقة بالقطاع الطبي.
يأتى ذلك انطلاقا من حرص الدولة على تيسير حصول المواطنين علي خدماتهم وتذليل المشاكل التي تعوق العمل، وذلك برعاية الدكتور المهندس مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، والدكتور خالد عبدالغفار، وزير الصحة والسكان، واللواء عبدالحميد الهجان، محافظ القليوبية.
وأضاف «الخطيب»، أن ذلك يأتى فى إطار تنفيذ قرار رئيس الجمهورية رقم 314 لسنة 2017 بشأن إنشاء منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة ، وقرار رئيس مجلس الوزراء رقم 1855 لسنة 2017 بشأن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة وإعادة تنظيم مكاتب خدمة المواطنين.
وأوضح وكيل «صحة القليوبية»، أن هذه الخطوة تواكب التحول الرقمي الذي تتبناه وزارة الصحة لمواكبة التطور الرقمي وتسهيلاً علي المواطنين في تقديم شكواهم، مشيراً إلى إمكانية تقديم المواطنين لشكواهم من خلال استخدام الكود الموضح أو من خلال الاتصال على الرقم 16528 لتلقي الشكاوى أو على الموقع الالكتروني http://www.shakwa.eg، أو من خلال تطبيق «في خدمتك»، على الهاتف المحمول.
وأكد «الخطيب»، على أهمية منظومة الشكاوى ودورها الفعال في تخفيف المعاناة عن المواطنين بتوصيل شكواهم للجهات المسئولة والمسئولين للعمل على حلها.
وتابع «الخطيب»: قامت مديرية الصحة والسكان بالقليوبية، بتفعيل وتطوير مكاتب خدمة المواطنين بديوان المديرية والمستشفيات التابعة لها، والربط بمنظومة الشكاوى الموحدة لاستقبال الشكاوى الواردة إلكترونيا والرد عليها فى أسرع وقت كأحد أهم سبل الارتقاء بالخدمة الصحية المقدمة لهم، موضحا أهمية السرية في تلقى الشكاوى وعرضها على الجهات المعنية.
