«النيابة الإدارية» تعلن إحصائيات الشكاوى المقدمة بالمكتب الفنى لرئيس الهيئة فى ٢٠٢٢
اعتمد المستشار عبد الناصر خطاب، عضو المجلس الأعلى للنيابة الإدارية، مدير المكتب الفني لرئيس الهيئة للفحوص، إحصائية الشكاوى الخاصة بمنظومة الشكاوى بالمكتب عن العام ٢٠٢٢.
يأتى ذلك في ضوء توجيهات المستشار عدلي جاد، رئيس هيئة النيابة الإدارية، تحقيقا للدور الذي تقوم به النيابة الإدارية في مكافحة الفساد المالي والإداري، عبر تفعيل منظومة شكاوى المواطنين الواردة بالطرق المستحدثة، تنفيذا للعدالة الناجزة كهدف أساسي لخطة الدولة القومية للتحول الرقمي ورؤية مصر "٢٠ / ٣٠".
وأعلن المستشار محمد سمير، المتحدث الرسمى باسم هيئة النيابة الإدارية، أنه إجمالى الشكاوى التى تلقتها منظومة الشكاوى بمكتب رئيس الهيئة يبلغ نحو 7027 شكوى، وتم إزالة 257 شكوى فور تلقيها.
ولفت إلى أن الشكاوى بلغت فى قطاع البنوك والضرائب نحو 505 شكوى، مقابل 1344 شكوى فى التعليم والتعليم العالى، و924 شكوى بأجهزة المحليات، و1093 شكوى فى مجال الصحة والسكان، و416 شكوى فى قطاع النقل والمواصلات، و357 شكوى فى قطاع التموين، و569 شكوى فى مجال المرافق، و582 شكوى بشأن إساءة معاملة الجمهور، و255 شكوى تخص الشهر العقارى، و725 شكوى تخص تأمينات ومعاشات.
وجاءت نسب الشكاوى طبقا لآلية التلقى كالآتى :
عبر الخط الساخن تم تلقى 3293 شكوى.
من خلال تططبيق الواتس آب 1697 شكوى.
عبر البريد الإلكترونى 891 شكوى.
من خلال الفاكس 239 شكوى.
عبر الصفحة الرسمية 53 شكوى.
شكاوى تم تسليمها باليد والبريد وعبر البرقيات التليغرافية 757 شكوى.
شكاوى تم تسليمها لرئاسة الهيئة 97 شكوى.
